Direktur Utama PT Citilink Indonesia Dewa Kadek Rai mengatakan saat itu petugas darat Bandara Juanda Surabaya telah mempersiapkan prosedur penanganan untuk evakuasi darurat kesehatan. Adapun pilot Citilink pun langsung mendapat perawatan dari rumah sakit terdekat.
Namun setelah mendapat penanganan pilot dikabarkan meninggal dunia.
"Adapun berdasarkan hasil pemeriksaan dokter dari pihak rumah sakit setempat, disampaikan bahwa pilot kami dinyatakan telah meninggal dunia," katanya.
Sementara itu, Dewa menyampaikan melalui petugas Citilink Indonesia di Surabaya untuk menginformasikan penjelasan kabar tersebut kepada penumpang serta memberikan pelayanan sehingga penumpang dapat menerima informasi tersebut dengan baik.
Untuk memastikan keselamatan, pihak Citilink melakukan pergantian pesawat dan seluruh kru serta membuat jadwal penerbangan baru yang diberangkatkan pada pukul 10.46 WIB.
Usai dinyatakan meninggal, almarhum akan diterbangkan langsung pada (21/7/2022) pagi dari Surabaya menuju Jakarta dan jenazah akan disemayamkan di Jakarta sesuai dengan penanganan prosedur yang berlaku.***