Di Twitter, penggemar membantah pernyataan tersebut dan juga melampirkan bukti-bukti kuat terkait dengan fansign tersebut.
Hingga pada akhirnya pihak penyelenggara acara, Soundwave, memberikan klarifikasi mereka dan juga minta maaf.
“Kami sangat menyesal telah mengkhawatirkan penggemar karena staf yang menyampaikan fakta yang tidak jelas kepada artis selama fansign untuk Yeri Red Velvet hari ini. Kami telah mengenali parahnya situasi secara internal dan kami akan memberikan perhatian khusus untuk memastikan hal seperti itu tidak terjadi lagi. Sekali lagi, kami dengan tulus meminta maaf kepada para penggemar,” tutup mereka.***